FAQ

入会手続きについて

Q1. 「メールアドレス登録フォーム」からメールアドレスを登録したのですが、入会案内メールが届きません。
A1. 以下の原因が考えられます。

■ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。
[konomiex.com]を受信可能なドメインとして設定し、再度「メールアドレス登録フォーム」からご登録ください。
※設定方法は、お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。

■迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされていた。
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[konomiex.com]を受信可能なドメインとして設定してください。

■プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りができなかった。
メール受信ボックスから不要なメールを削除し、再度「メールアドレス登録フォーム」からご登録ください。

■メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。
ご利用のプロバイダへお問い合わせください。

Q2. 「会員情報登録フォーム」に必要事項を入力し「次へ」ボタンを押したのですが、先に進まず同じ画面が表示されます。
A2. 以下の原因が考えられます。

■「会員情報登録フォーム」に赤文字でエラーメッセージが表示されている。
エラーメッセージに従い入力内容を修正し、再度「次へ」ボタンを押してください。

■非対応端末もしくはパソコンの推奨環境外からアクセスしている。
詳しくは「こちら」をご覧ください。

Q3. 日本語以外でのサービスはありますか。
A3. ファンクラブサイトおよび各種会員特典等は、全て日本語でのサービスに限定しております。
Q4. 外国籍でも入会はできますか。
A4. 国籍は問いません。
ただし日本居住者に限ります。あらかじめめご了承ください。

推奨環境 対応機種について

Q5. 「パソコン画面にファンクラブサイトが正しく表示されません。
A5. 推奨環境外で使用した場合、正しく表示されない可能性があります。
ファンクラブサイトの推奨環境は「こちら」をご覧ください。
Q6. 「携帯電話からでもファンクラブサイトを利用できますか。
A6. 携帯電話は非対応です。

フルブラウザ対応の携帯電話からお申し込みいただける場合がありますが、ファンクラブ会員専用エリアご利用の保証はできかねます。あらかじめご了承ください。

ファンクラブへのお問い合わせ

Q7. ファンクラブへのお問い合わせ方法を教えてください。
A7. 「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

24時間受付けております。
翌営業日以降に、ご入力いただきましたメールアドレスまたは電話番号宛にご連絡いたします。お問い合わせ内容や混雑状況により数日お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【ご注意】
※アーティスト個人に関する質問につきましては、返答できかねます。あらかじめご了承ください。